如果你是一位客户成功管理者,他热爱为客户提供价值,但又在努力寻找如何“完成所有工作”的方法,那么你需要三个关键领域的坚实基础才能成为Elite。
精英客户成功管理者…
他们的同事们在试图放火灭火时, 疯狂地四处奔跑。
与国内客户建立战略关系的时间和努力水平相同。
这些关系使得精英CSM在较少的时间里能够做更多的事,最终能为客户提供更高层次的服务。 在与顾客合作方面,这些关系已经掌握了最重要的领域。
他们知道…
如何把每个顾客都敲打到公园外的电话 怎样挖得更深一点,与客户一起探索 超越地面对话
计划让他们在真正问题出现时,可以加倍地规划他们的能力。我从客户成功经理到客户成功副总裁都用了2.5年时间了。
成为客户成功副总裁一年后 我把自己的工作都干完了
我离开并开始Glide Consulting, 自2015年1月以来, 一直与增长最快的SaaS企业合作,
我从CSM到VP加速的策略 2015年以来教会我的私人客户
我拿了最好的,所以你不必做猜测 而不是让骗局 来增加你在客户成功中的职业生涯
我的一些私人客户 不得不说, 通过许多策略 与我合作。
我驱动了240 000美元的新客户收入 是因为与尼尔斯讨论的战略…
“我觉得自己有能力接受挑战 因为我学到了与尼尔斯合作的战略和技术…”
“我是一个更自信和更有效的组织领导者,因为我与Nils公司打交道的经验…” -亚当·M. “[Nils是]电子邮件组织的时间管理和策略的大师. ” -劳伦·M。
」 —Josh S. “我们的客户成功团队在与尼尔斯合作后, 效率更高。” -Mark H.
杰西B,当你应用这个课程的材料时 你会成为精英 站在其他人群之外
今天加入你的客户成功生涯 升到精英水平 我等不及要跟你合作了