冲突和分歧是日常生活的自然部分,因为人们想要去的地方还不够多。 在金钱、货物、服务、权力、财产、时间等等问题上都发生了冲突。
如果存在某种东西,而且不止一个人想要或需要它,冲突就有可能发生。
冲突总是发生,在家庭、工作、个人之间、团队之间、群体之间、部落内部和民族之间。
这一点的基础是人们如何运用情感智能。 一些分歧和冲突不可避免,因为学习、创造力和理解都会出现于此。
问题不是冲突发生,而是如何管理。
课程涉及与其他人积极合作,帮助你更有效地沟通,与他们合作理解并处理导致冲突的分歧。
此外,本课程教授的技能、过程和工具可以使你生活的其他方面具有价值。
谈判和解决冲突需要善用情感智慧,
管理冲突涉及使用诸如和睦、同情和倾听等技能。 对冲突模式和方式进行审查,以审视每个模式的长处和责任。
有机会填写问卷,以便了解冲突情况下你喜欢使用的方式/风格。
完成这一实际活动将使你们能够确定重新拟订和化解冲突的方法,创造更有成效的成果和成果。
课程还涵盖灵活性和如何在工作时间工作时使用行为偏好。
你的灵活性和适应性支撑着你如何与变革合作,能够对可能导致冲突的其他人产生深远影响。
通过完成这一课程,你将能够确定冲突是什么以及人们如何对冲突作出反应; 认识为什么预计会发生一些冲突,为什么它是健康关系的一部分。
评估你自己的冲突模式以及这如何帮助或阻碍你与冲突合作 解释情感反应是如何区别于理性的
确定您在时间管理和工作上的行为偏好,以及这些选择如何影响您的灵活度; 制定解决冲突的战略,并就如何解决
发现如何利用情感智能解决冲突和建立感情纽带。
教育局赞扬其他更深入探讨情感智能的课程。
你会收到你需要的所有信息 并且会被教导使用大量的实用提示 来直接使用
课程由一系列讲座、测验和综合课文组成,共有八项互动练习,涉及与其他人士的一些活动和一些反思。
它们是:与冲突探讨冲突合作,探讨冲突及其意味着什么? 管理有毒情况、反应和人类情感的正当性规则;托马斯-基尔曼冲突模式评估评估和
课程材料组成了1至2天的讲习班,相当于8至12小时的培训。
成为我们高级情感智能课程的一部分,
请注意:如果您不准备通过作为课程基本部分的练习来工作,则此课对您不适用。
它要求你做一些反思思考, 获得一些反馈并与其他人讨论你的发展。 恐怕除非你准备好这样做, 否则你会从课程中获得最好的结果。
课程中包括了七次实际活动,目的是帮助你们了解冲突管理。
他们会告诉你如何改善冲突工作,在工作场所发展情感智能。他们都要求你与团队合作,并在课程之外做一些工作。
课程正在不断完善和更新,以确保课程保持最新和适切。
课程中包含一系列灯泡时段资源卡,这些卡的创建是为了方便地提醒您围绕课程所涉主题的关键点。
所有PDF都可在网上完成,并符合第508节/ADA无障碍要求。 PDF有英文和法文版本。所有视频都是高定义的,记录在1080p中。
所有视频都有语法正确、英文字幕。最新更新 – 2026年2月