课程将传授冲突管理技能,使分歧和冲突成功地转化为富有成效的沟通,以便不仅解决共同的问题,而且还能发展壮大。
字典将冲突定义为严重分歧或争论。
同义词包括争端、争吵、争斗、不和、冲突、对抗。
然而,你可能理解它们的含义,不是因为你在字典中查过它们,而是是因为你经历过它们。 我们都陷入了冲突带来的不愉快经历之中。
举例来说,你无法入睡是因为邻居的深夜音乐或叫狗。 你是一个赢得大合同的销售团队。
新的客户希望你的产品能快速以尽可能低的价格获得。 然而,工程学却想放慢项目进度以确保所有技术和质量标准都达到。 你正处于拖拉式的战争中。
少数邻居没有支付房主协会的应付款,其他人则违反财产规则。
却想知道是否有执行你建议的政治意愿。
年轻人很难从电脑上下来做家务。
你和你的搭档对于重大人生决定 有完全不同的看法
一名成年幼童已经回家, 现在靠你和你的配偶生活,
这只是需要用情感智能管理冲突局势的一小部分例子。
注意这些情形的几个特点:你的情绪激起,利害关系很大,结果不确定,观点也不同。 你可能不喜欢处理这些情况。
他们扰乱你的心灵平静 让你情绪不适
也占冲突公司营业额的50%, 这并不容易!
冲突是不可避免的,但至少分歧是不可避免的。我们知道这一点。
我们来自不同背景,有着不同的个性、观点、需要、价值观、作用、目标和优先事项,所有这些都使我们不得不经历分歧,甚至彻底的冲突。
因此,问题不在于你是否将经历冲突,而在于你如何去解决冲突。 不幸的是,我们在解决冲突技能方面几乎没有受过什么培训。
我身为心理学家、婚姻顾问、商业顾问和教练, 曾教我许多自然倾向都是有害的。
战争让事情变得更糟而不是更好。 有些人在面对冲突时,进入了侵略和战斗模式,其他人情绪上奔跑,采取沉默或安抚手段,还有一些人转移注意力并回避。
尽管我们的自然倾向旨在减少冲突的影响,但实际上这些趋势使情况长期恶化。
因此,学习冲突管理是你们能够学到的最重要技能之一。
我教你们通过对话解决冲突,这种交流技巧让人们倾听对方的观点,然后商定解决问题和解决分歧的备选办法。
这一进程鼓励深入倾听,愿意分享你的观点并寻求对所有人、而不仅仅是少数人都有好处的解决办法。
对话正在公开谈论,甚至就历史上“不可讨论”的议题公开谈论。
最成功的人善于冲突管理 事实上,我会说 在任何生活中最成功的人
他们愿意直接面对冲突,甚至愿意进行困难的对话,其他人想逃离和避免。
他们这样做,是因为他们理解冲突的动态以及如何创造信任条件,打开沟通的大门,并导致积极、甚至惊人的结果。
霍华德·马克曼和他的同事13年来学习了150对夫妇,
夫妇们每年都会到实验室来 提供大量关于婚姻的信息
此外,它们本身还要接受录像,然后研究人员将分析模式和主题。
他们的结论,在这份长期研究的结尾时,他们的结论是“不是你们彼此爱有多深、性生活多好或资金问题如何最能预测到未来品质。
婚姻成功的最佳预测是如何处理冲突和分歧。”
有多少人因为难以进行诚实的友好对话而与大家庭成员疏远?
对话改变了这一点。
此外,我认为各组织中充满聪明、有能力的人,他们依靠不良的沟通方式而倒回了过去,因为这样不安全。
各组织可能遭受严重后果,即使不是毁灭性后果,也会受到严重影响;尊重会丧失;信任会被摧毁。
组织长期生存所需的思想只有一小部分能够让事情变得光明。 最好的雇员和那些保持脱离状态的雇员离开,并且只做了足够的工作来保住工作。
对话是冲突爆发和在个人关系和组织中进行有意义的交谈的手段。
面对和处理你生活中的艰难对话,我给你意识和管理冲突的技能。
学习运用这些技能, 你仍然会有不同的意见和分歧, 但您能以更大的信心与技巧去引导他们。
具体来说,这就是你们要带走的东西:如何防止分歧变成不健康的冲突? 四重核心交流风格。 你个人是否愿意使用解决冲突所需的技能?
如何化解冲突,使其成为建设性和建设性的框架和程序
课程分为六部分。
第一节:你了解冲突的性质、冲突和分歧之间的差别、冲突如何升级以及建立信任的技能,以便避免冲突失控。
第二节:探讨四种共同交流方式的优缺点。你会发现自己喜欢的方式,并看到每种方式对冲突的后果。
第三节:采用冲突模式作为进行对话和协作的路线图。
第四节:为您提供改变自己思想和感情的工具,以便与意识和信心发生冲突。第五节和第六节提供了解决冲突的框架、具体步骤和工具。
邦纳斯材料,我还要提到,该课程包括许多额外内容。
学生们喜欢我给他们的高质量施舍, 这样他们就可以审查材料, 甚至可以当面对关键对话时使用“热床单 ” 。 我还提供一吨练习来让这些概念有用。
理解你脑中的概念是一回事,但权力在于将它应用到生活中。 练习有助于你这样做。
也提供课程录音,以便你听音乐,而不是在你的设备或电脑上。
多年来帮助人们在个人生活和工作中通过冲突工作。
帮助数百对夫妇、商业伙伴、行政主管、部门经理和雇员通过艰难的冲突而努力建立健康和谐的关系。
我向全世界其他的训练员和顾问们教授了许多这些方法。我的学生们说,“艾伦博士是知识渊博的教员。他在课程中举了很好的例子。
他所有分享的故事都为他的例子增加了更多的“像生命一样”的解释。他非常了解自己的材料,非常有帮助的课程。”Danet Leon“百分之百地高兴 。谢谢您,罗杰!这个课是巨大的帮助。
课程的结构,你解释技巧和原则的方式, 你将理论与现实世界联系起来的方法, 你提供的例子真的帮助我理解了理论和工具。
使用视觉支持的方式,你说话的方式很容易理解和理解。 你的同情的交流风格以及现实的描述方式(例如:
也非常有帮助, 并且容易与您所谈论的议题相关。
从我第一次讲课开始, 我便开始将新知识融入日常生活, 当然在日常生活中会发生更小或更大的冲突。
每一步我都感到更安全、准备得更好,并且能够找到更好的解决办法,因为我可能没有这个课程。 这应该是每个人必须遵循的必修课。
安娜·亨克“课程非常棒,我学到了很多东西 现在我要用这些钱来解决未来的冲突。
我希望这个有价值的信息能传达给更多人。”文森特·曼迪·穆利“这是一条必修之路。
任何想提高沟通技巧并真正成为“解决冲突的校长”的人,
罗杰是这个主题的大师 他的教学,他的故事, 他的小费都是金子 对于渴望知识的思想来说